Működési modellek és szervezeti struktúrák tervezése, újratervezése –olyan működési modell,  felépítés kialakítása, amely közvetlenül támogatja a stratégia megvalósítását. Ide tartozik a döntéshozatali és irányítási mechanizmusok tisztázása, az együttműködési módok és kapcsolódási pontok meghatározása, valamint a rugalmasság és skálázhatóság biztosítása a jövőbeli fejlődéshez.