Toxikus vezetői mintázatok felismerése és kezelése

A toxikus vezetés ritkán jelenik meg egyetlen, jól körülírható viselkedésformában. Sokkal inkább tünetek kombinációjaként, lassan, észrevétlenül épül fel. 

A probléma ott kezdődik, amikor valakinek a saját szükségletei, egója, biztonságigénye vagy hatalomvágya tartósan felülírja más emberek  szükségleteit, igényét, fejlődését, autonómiáját,  jóllétét.

Sokszor a kultúra formálja toxikussá a vezetőket a kimondott vagy kimondatlan elvárásokkal és jutalmazási mintázatával. Ez aztán szervezetszinten vezet különböző nem mindig egészséges megküzdési stratégiákhoz, viselkedési mintákhoz, ami szintén tovább mérgezi a munkahelyi környezetetet. 

Leggyakoribb tünetek és árulkodó jelek

1. Erős kontroll és bizalmatlanság

• Mikromenedzsment: minden / legtöbb döntést, e-mailt, feladatot ellenőriz, újraír.
• Túlzott centralizáció, kontroll a döntések felett: nem enged teret önállóságnak, kreativitásnak, folyamatosan egyeztetni kell vele. 
• Információ visszatartása vagy megosztása a saját érdekek érdekében. 
• Hierarchia túlhangsúlyozása, autokratikus vezetés, egyszemélyi döntések, ahol a rang a legfontosabb, nem az együttműködés, a közös döntések. 
• Folyamatos rákérdezés, sürgetés, beavatkozás. Még akkor is, ha nem indokolt. 

2. Felelősség elhárítása, önérdek, ahol a legfontosabb a saját népszerűség megvédése, növelése. 

• Mások munkájának kisajátítása, a sikerek sajátként való ünneplése.
• Hibák esetén bűnbakkeresés, felelősség áthárítása, mások fejlesztése saját maga helyett. 
• Ígéretek be nem tartása, döntések megváltoztatása stratégia nélkül, következetlenség.
• Saját karrier és hatalom előtérbe helyezése a csapat rovására.
• Én-fókuszú kommunikáció: "Én döntöttem", "Én vittem végig"

3. Érzelmi bántalmazás és alacsony érzelmi intelligencia

• Nyilvános kritika, megszégyenítés, cinizmus. 
• Kevés visszajelzés, ha van is, főleg kritikusak, a pozitív visszajelzések szinte teljesen hiányoznak. 
• Vegyes, ellentmondásos üzenetek, nem tiszta elvárások, vagy elvárások ellentmondásos kommunikációja. 
• Gázlángozás: korábbi döntések letagadása, a valóság elferdítése.
• Hangulatingadozás, érzelmi kiszámíthatatlanság.
• Empátia hiánya, személyes krízisek figyelmen kívül hagyása.

4. Kirekesztés, megosztás

• Kivételezés, elfogultság, diszkrimináció.
• Ötletek, gondolatok elhallgattatása, visszautasítása, visszajelzések figyelmen kívül hagyása.
• Tehetségek szisztematikus visszatartása, karrierutak blokkolása.
• Szabályok következetlen alkalmazása, figyelmen kívül hagyása, transzaprencia, következetesség hiánya. 
• Munkahelyi játszmák tűrése vagy tudatos kihasználása.

5. Határátlépések és kizsigerelés

• Munka–magánélet határainak semmibe vétele. 
• Állandó túlóraelvárás, elérhetőség kikényszerítése.
• Bűntudatkeltés pihenés, szabadság miatt. 
• Eredményközpontú teljesítménymutatók minden fölé helyezése.

Következmények

🎁 Megoldásfókuszú kérdések szervezeteknek

❓ Hol tolerálunk jelenleg romboló vezetői viselkedéseket ?

❓Erősítjük-e bármely toxikus vezetői viselkedési mintát a kimondott vagy kimondatlan elvárásainkkal, kommunikációnkkal?

❓ Mit jutalmazunk ténylegesen: milyen eredményt, emberi minőséget? Jutalmazzuk-e és hogyan az emberközpontúságot és érzelmileg intelligens vezetést is?

❓ Vannak-e és máűködnek-e biztonságos visszajelzési csatornáink?

💡 Szervezeti fókuszpontok

• Mérjétek a viselkedési kompetenciákat is és figyeljétek a toxikus mintázatokat.
• Ne csak az eredményeket, hanem az odavezető utat is értékeljétek. 
• Ne csak a sikereket, hanem a tanulásokat, a fejlődést is ismerjétek el. 
• Tegyétek láthatóvá mely viselkedések elfogadottak, és melyek nem – akkor is, ha eredményesek.
• Alakítsatok ki olyan visszajelzési és jelzési mechanizmusokat, ahol a jelzésnek nincs retorziója.
• Válasszátok szét az erős vezető és a romboló vezető narratíváját. A kettő nem ugyanaz.
• Adjatok támogatást a vezetőknek. Ne csak egyéni coachingban gondolkodjatok, hanem vezetői team- és cégszintű reflexióban is.
• Legyen a szervezeti felmérések része a vezetői érzelmi hatások, az érzelmilleg intelligens vezetés mérése és fejlesztése.
• A vezetőfejlesztés része legyen az önismeret, érzelmi intelligencia, vezetői hatások és hatalomkezelés.
• Pozíciótól függetlenül legyen következménye a romboló működésnek.

🎁 Megoldásfókuszú kérdések vezetőknek – önreflexió

❓ Ha kívülről néznék magamra, milyen vezetői mintázat rajzolódna ki rólam a csapat szemszögéből? Mit mondana a csapatom?

❓ Mely toxikus viselkedésminták jelennek meg nálam időről időre?

❓ Milyen kontextusban? Ki vagy mi hívja életre? Milyen helyzetekben aktiválódnak? Mi lehet a belső kiváltó oka?

💡 Reflexiós gyakorlat vezetőknek, akik gyanítják, hogy toxikus vezetői viselkedésmintákat mutatnak

Ahhoz, hogy felismerd magadban a mérgező vezetőt, felelősséget kell vállalnod, fel kell hagynod a tagadással, és aktívan meg kell változtatnod a viselkedésedet.

• Tarts önvizsgálatot: milyen tipikus toxikus viselkedésmintákat fedezel fel magadon te magad?
• Ne hibáztass másokat, vállald a felelősséget a káros cselekedeteidért.
• Kérj visszajelzést a csapatodtól a viselkedésedről, és légy kész meghallgatni őket és végrehajtani a változtatásokat.
• A visszajelzések és saját élmények alapján határozd meg hol kell változtatnod, mi a cél, hogyan néz ki, amikor eléred? Milyen lesz az a számodra ideális JÖVŐ a MOST helyett?
• Határozd meg az első kis lépést, amivel közelebb kerülsz a célodhoz!
• Tudatosítsd, hogy a szervezet nemcsak azt tanulja, szívja magába, amit mondasz, hanem azt is, ahogyan működsz.
• Ha felismered magadon egy minta jelenlétét, nevezd nevén, akár a csapatod előtt is.
• Ne egyedül dolgozz, segítséget! Találd meg a viselkedés mögött húzódó okokat. Egyedül nehéz kitörni a megszokott mintákból. Kérd coach, mentor, pszichológus segítségét. 

🎁 Megoldásfókuszú kérdések azoknak, akik úgy érzik, hogy vezetőjük, munkatársuk toxikus viselkedési mintákat mutat

💡 Tippek: 

• Ne gondold automatikusan, hogy veled van a baj, ha rosszul érzed magad.
• Figyeld meg, mit tanít a rendszer implicit módon? Milyen viselkedést jutalmaz, milyen beszámolási stílust, milyen lojalitást? Mit kommunikáltak feléd?
• Keresd meg a szövetségeseket: nem egyedül érzékeled.
• Adj visszajelzést. Visszajelzésnél fókuszálj arra, rád hogyan hat a vezetői viselkedés, ne minősíts.
• Ismerd, húzd meg és védd a saját határaidat.

Ha szeretnél látni, felmérni vezetőid érzelmi hatását és támogatni őket a fejlődésükben, kérd a  GENOS International vezetői felmérést. Részleteket itt találsz: