Láthatatlan munka a munkahelyen
Karácsony közeledtével sok otthonban felgyorsul az élet: takarítás, sütés-főzés, bevásárlás, ajándékcsomagolás, díszítés, szervezés, segítségnyújtás a családnak. Rengeteg tevékenység, ami időt, energiát, figyelmet igényel és mégis többnyire láthatatlan marad.
A láthatatlan munka leggyakoribb definíciója szerint az a fizetetlen, háztartási, gondozási, szervezési és érzelmi munka, amit a családért vagy közösségért végzünk, elismerés és gyakran tudatos észlelés nélkül.
Ugyanez a jelenség jelen van a szervezetekben is.
Nemrég olvastam egy posztot egy cégről, ahol egy munkatárs "Behind The Scenes" díjat kapott. Olyan kolléga volt, aki nem állt reflektorfényben a mindennapokban, nem vitt látványos projekteket, munkáját csendben, következetesen a háttérben végezte, megbízhatóan járult hozzá ahhoz, hogy a dolgok működjenek, a projektek sikeresek legyenek, a cég céljai teljesüljenek.
Sokszor magától értetődőnek vesszünk bizonyos dolgokat, egészen addig, amíg egyik napról a másikra nem jön be az a kolléga, aki ezt a munkát végezte. És akkor hirtelen láthatóvá válik, mennyire kulcsfontosságú volt az a láthatatlan, csendes munka, amit eddig végzett.
Milyen láthatatlan munka jelenhet meg a szervezetben?
Láthatatlan munka lehet érzelmi, kapcsolatépítési,- megtartási, vagy éppen valamilyen konkrét háttérmunka, ami nem kap nagy nyilvánosságot, elismerést. Lehet a munkakör része, vagy önkéntesen vállalt feladat.
- Kapcsolatok ápolása, konfliktusok elsimítása.
- Új kollégák informális támogatása, bevezetése a szervezetbe.
- A csapat működésének összetartása nehéz időszakokban.
- A működési rések áthidalása extra munkával. PL. Vezető feladatainak átvétele, kolléga kompetenciahiányának kompenzálása önkéntesen, vagy felkérésre.
- Emberekre való extra odafigyelés.
- Proaktivitással nem munkakörbe tartozó problémák megelőzése.
- Érzelmi munka változás, bizonytalanság, túlterhelés idején.
- Kollégák mentorálása önkéntes alapon.
- Rendszerek működtetése, adatok, elemzések készítése.
Miért veszélyes, ha a láthatatlan munka láthatatlan marad?
- Túlterhelheti azokat, akik végzik.
- Kiégéshez vezethet.
- Egyenlőtlen terhelést eredményezhet.
- Észrevétlen függőségeket építhet ki.
- Láthatatlanná tehet bizonyos működési kockázatokat.
🎁 Megoldásfókuszú kérdések szervezeteknek
❓ Milyen munkák történnek nálunk
a háttérben, amelyek nélkül nem működnénk, még sincsenek a rivaldafényben?
❓
Kik azok az emberek, akikhez sokan fordulnak, de ezt soha nem vagy ritkán nevezzük meg teljesítményként?
❓ Hol feltételezzük automatikusan, hogy ez csak úgy van, működik?
❓ Hogyan ismerjük el – akár formálisan, akár informálisan – ezt a fajta hozzájárulást?
💡 Javaslatok szervezeteknek, vezetőknek, csapattagoknak
- Kezdjétek el észrevenni és elismerni azokat az embereket és gyakorlatokat, amelyek gyakran háttérben maradnak, de nagyban hozzájárulnak a sikeres működéshez!
- Tegyétek láthatóvá, gyűjtsétek össze, nevezzétek meg a láthatatlan munkát a csapatokon belül. Indítsatok beszélgetéseket a témáról!
- Nézzétek meg, szükséges-e beépíteni azt valamelyik munkakörbe, szerepkörbe? Esetleg szükséges-e külön szerepkör az adott munka elvégzéséhez?
- Ismerjétek el nemcsak az eredményt, a kitűzött célok elérését, hanem az azt lehetővé tevő, háttérben végzett munkát, vagy éppen a működőképesség fenntartását is!
- Ünnepeljétek meg azokat a kollégákat is, csapaton és szervezeten belül is, akik az ilyen típusú munkákat végzik! Akkor is, ha önkéntesen teszik azt, akkor is, ha a munkájuk része.
- Előzzétek meg a túlterhelődést. Ne hagyjátok, hogy néhány ember vigye a teljes érzelmi és kapcsolati terhet. Még akkor sem, ha szívesen, önkéntesen teszi. Alakítsatok ki közös normákat és elvárásokat.
💡 Javaslatok láthatatlan munkát végzőknek
- Védd magad, a határaidat, akkor is, ha imádod, amit csinálsz. Mondj nemet, amikor szükséges!
- Jelezd, ha úgy érzed, már nem fér bele a többi munkád mellett.
- Dokumentáld a hatásodat, még ha nehezen megfoghatónak tűnik is!
- Ha teheted, vonj be másokat is, ne egyedül vidd a terhet!
🎁 Megoldásfókuszú kérdések mindannyiunknak az ünnepek előtt
❓ Kik azok körülöttem – otthon
vagy a munkahelyemen –,
akik láthatatlan munkával teszik lehetővé, hogy minden "csak működjön"?
❓Hogyan tudom megmutatni, megköszönni szavakkal, cselekedettel, hogy ezt mennyire értékelem?